Termeni și condiții

1. Domeniu de aplicare

1. Contractul de cazare este încheiat imediat ce cazarea a fost rezervată și confirmată sau, în cazul în care confirmarea nu a mai fost posibilă din motive de timp, imediat ce cazarea a fost pusă la dispoziție.
2. Încheierea contractului de cazare obligă părțile contractante să respecte termenii contractului, indiferent de durata acestuia.
3. Subînchirierea sau realocarea camerelor puse la dispoziție, precum și utilizarea acestora în alte scopuri decât cele de cazare necesită acordul prealabil în scris al English Romance Service GmbH.
4. Condițiile generale de afaceri ale clientului se aplică numai dacă acest lucru a fost convenit în prealabil în mod expres în scris.
5. Ziua sosirii și ziua plecării sunt considerate o singură zi.
6. Jurisdicția exclusivă este locul de desfășurare a activității.

2. Încheierea contractului, parteneri, prescripție

1. English Romance Service GmbH are libertatea de a confirma rezervarea camerei în formă scrisă.
2. Partenerii contractuali sunt English Romance Service GmbH și clientul. În cazul în care o terță parte a efectuat rezervarea pentru client, aceasta răspunde față de English Romance Service GmbH împreună cu clientul ca debitor solidar.
3. To principiu, toate pretențiile împotriva English Romance Service GmbH se prescriu în termen de un an de la data începerii termenului legal de prescripție. Pretențiile de despăgubire se prescriu în termen de cinci ani.
4. Reducerile termenului de prescripție nu se aplică în cazul pretențiilor care se bazează pe o încălcare intenționată sau din neglijență gravă a obligațiilor hotelului.

3. Servicii, prețuri, plată, compensare

1. English Romance Service GmbH are obligată să pună la dispoziție camerele rezervate de client și să furnizeze serviciile convenite.
2. Clientul este obligat să plătească prețurile practicate de English Romance Service GmbH pentru închirierea camerelor și pentru celelalte servicii de care a beneficiat. Acest lucru se aplică și serviciilor și cheltuielilor English Romance Service GmbH către terți, solicitate de client. Prețurile convenite includ taxa pe valoarea adăugată legală aplicabilă. English Romance Service GmbH poate condiționa acordul său cu privire la o reducere ulterioară a numărului de camere rezervate, a serviciilor English Romance Service GmbH sau a duratei sejurului clientului, solicitată de client, de creșterea prețului camerelor și/sau a altor servicii ale English Romance Service GmbH.
3. English Romance Service GmbH are îndreptățită să solicite clientului o plată în avans sau o garanție la încheierea contractului.
4. În cazuri justificate, de exemplu, restanțe de plată ale clientului, English Romance Service GmbH are dreptul să refuze prestarea altor servicii.
5. Clientul poate compensa sau decontare doar cu o creanță necontestată sau executorie față de o creanță a English Romance Service GmbH.

4. Retragerea clientului (anulare,
stornare și neprezentare)

1. Retragerea clientului din contractul încheiat cu English Romance Service GmbH necesită acordul scris al English Romance Service GmbH. În cazul în care acest acord nu este acordat, prețul convenit în contract trebuie plătit chiar și în cazul în care clientul nu beneficiază de serviciile contractuale.
1.1. În cazul în care nu beneficiază de serviciile contractuale, oaspetele este obligat să plătească prețul convenit sau prețul obișnuit.
2. În cazul în care English Romance Service GmbH și clientul au convenit în scris asupra unei date limită pentru retragerea gratuită din contract, clientul poate să se retragă din contract până la acea dată, fără a fi obligat să plătească despăgubiri sau daune-interese către unitatea de cazare. Dreptul de retragere al clientului expiră dacă acesta nu își exercită dreptul de retragere față de English Romance Service GmbH în formă scrisă până la data convenită.  
3. În cazul camerelor care nu sunt ocupate de client, English Romance Service GmbH va deduce veniturile obținute din închirierea acestor camere către alte persoane. Dacă camerele nu sunt închiriate altor persoane, English Romance Service GmbH poate factura 100% din remunerația convenită contractual. Dreptul de a rezilia contractul încheiat cu English Romance Service GmbH expiră cu două săptămâni înainte de data sosirii prevăzută în contract. Notă: În conformitate cu Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European, articolul 16, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică rezervărilor de camere. Se aplică condițiile de anulare din contractul de cazare.