Warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

1. Umowa o zakwaterowaniu zostaje zawarta z chwilą zamówienia i potwierdzenia rezerwacji zakwaterowania lub, jeśli potwierdzenie nie było możliwe ze względu na brak czasu, z chwilą udostępnienia zakwaterowania.
2. Zawarcie umowy o zakwaterowaniu zobowiązuje strony umowy do jej wykonania, niezależnie od okresu, na jaki została zawarta.
3. Podnajem lub dalszy wynajem przekazanych pokoi, a także ich wykorzystanie do celów innych niż zakwaterowanie wymagają uprzedniej zgody English Romance Service GmbH w formie pisemnej.
4. Ogólne warunki handlowe klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione w formie pisemnej.
5. Dzień przyjazdu i dzień wyjazdu liczą się jako jeden dzień.
6. Wyłączną jurysdykcją jest miejsce prowadzenia działalności.

2. Zawarcie umowy, partnerzy, przedawnienie

1. English Romance Service GmbH ma prawo potwierdzić rezerwację pokoju w formie pisemnej.
2. Partnerami umowy są English Romance Service GmbH i klient. Jeśli rezerwacji dokonała osoba trzecia w imieniu klienta, ponosi ona odpowiedzialność wobec English Romance Service GmbH wraz z klientem jako dłużnik solidarny.
3. Wszystkie roszczenia wobec English Romance Service GmbH przedawniają się zasadniczo po upływie jednego roku od rozpoczęcia biegu terminu przedawnienia. Roszczenia odszkodowawcze przedawniają się po upływie pięciu lat.
4. Skrócenie terminu przedawnienia nie ma zastosowania w przypadku roszczeń wynikających z umyślnego lub rażącego niedbalstwa hotelu.

3. Usługi, ceny, płatność, potrącenie

1. English Romance Service GmbH jest zobowiązana do zapewnienia pokoi zarezerwowanych przez klienta i świadczenia uzgodnionych usług.
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wynajem pokoju i inne usługi, z których skorzystał, zgodnie z obowiązującymi cenami English Romance Service GmbH. Dotyczy to również usług i wydatków English Romance Service GmbH na rzecz osób trzecich, zlecanych przez klienta. Uzgodnione ceny zawierają odpowiedni podatek VAT. English Romance Service GmbH może uzależnić swoją zgodę na żądaną przez klienta późniejszą redukcję liczby zarezerwowanych pokoi, usług English Romance Service GmbH lub długości pobytu klienta od podwyższenia ceny za pokoje i/lub inne usługi English Romance Service GmbH.
3. English Romance Service GmbH ma prawo zażądać od klienta przedpłaty lub zabezpieczenia przy zawarciu umowy.
4. W uzasadnionych przypadkach, np. zaległościach płatniczych klienta, English Romance Service GmbH ma prawo odmówić świadczenia dalszych usług.
5. Klient może potrącić lub rozliczyć tylko bezsporne lub prawomocne roszczenie wobec roszczenia English Romance Service GmbH.

4. Odstąpienie od umowy przez klienta (anulowanie rezerwacji,
odwołanie i niepojawienie się)

1. Odstąpienie przez klienta od umowy zawartej z English Romance Service GmbH wymaga zgody English Romance Service GmbH w formie pisemnej. W przypadku braku takiej zgody, uzgodniona cena wynikająca z umowy jest należna nawet wtedy, gdy klient nie skorzysta z usług objętych umową.
1.1. W przypadku niekorzystania z usług wynikających z umowy gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionej lub zwyczajowo stosowanej ceny.
2. Jeżeli między English Romance Service GmbH a klientem uzgodniono na piśmie termin bezpłatnego odstąpienia od umowy, klient może do tego czasu odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów lub roszczeń odszkodowawczych ze strony obiektu noclegowego. Prawo klienta do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli nie skorzysta on z prawa do odstąpienia od umowy w formie pisemnej wobec English Romance Service GmbH w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku pokoi, z których klient nie skorzystał, firma English Romance Service GmbH ma prawo potrącić dochody z tytułu wynajmu tych pokoi innym osobom. Jeśli pokoje nie zostaną wynajęte innym osobom, firma English Romance Service GmbH może wystawić rachunek w wysokości 100% wynagrodzenia uzgodnionego w umowie. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej z English Romance Service GmbH wygasa na dwa tygodnie przed umownym terminem przyjazdu. Uwaga: Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego, art. 16, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do rezerwacji pokoi. Obowiązują warunki anulowania rezerwacji określone w umowie o zakwaterowaniu.